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Telefonischer Kundenservice

Aufgrund der Preisanpassungen erreichen uns aktuell zahlreiche Kundenanfragen. Der telefonische Kundendienst ist zurzeit überlastet. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal. Alternativ nutzen Sie einfach unsere Service-Formulare. Vielen Dank.

Auf unserer Website finden Sie einen Rechner, der Ihnen ein vorläufiges Angebot errechnet. Besteht weiterhin Interesse können wir mit Ihren Angaben das Projekt eröffnen und bestätigen Ihre Anfrage. Im weiteren Verlauf ist Ihre Mithilfe gefragt. Wir bitten Sie uns weitere Daten, sowie einige Fotos (beispielsweise von Ihrem Zählerschrank) zukommen zu lassen. Ihre Mithilfe ersetzt den Vorort-Termin. Das spart Zeit und Kosten. Aufgrund der genauen Datenlage können unsere Fachpartner nun die technischen Bedingungen für die Installation analysieren. Binnen einer Woche erhalten Sie von uns ein verbindliches Angebot – je nach Kundenwunsch in Form eines Pacht- oder Kaufvertrages. Nach Unterzeichnung des Vertrages kommen unsere Fachpartner auf Sie zu, um einen Vorort-Termin zu vereinbaren. Bei diesem Termin werden nochmal alle Details geprüft und die Installation vorbereitet, damit diese reibungslos abläuft. An einem weiteren Termin kommen unsere Fachpartner nochmals zu Ihnen. Die zwischenzeitlich gelieferten Geräte und Bestandteile der Anlagen werden installiert und in Betrieb genommen. Für Fragen oder bei Problemen steht Ihnen ein Berater und Ansprechpartner der Stadtwerke Bochum jederzeit innerhalb der Geschäftszeiten zur Verfügung.

Bis zum Einbau des Energiespeichers vergehen bis sechs bis acht Wochen. Für die Installation und Inbetriebnahme des Energiemanagementsystems vergeht - je nach Gegebenheiten - im Schnitt ein Tag.

Wenn die Sonne nicht scheint, erzeugt Ihre Photovoltaikanlage nur noch eine geringe Strommenge. In diesem Fall wird der Strom aus dem Energiespeicher bezogen. Ist im Energiespeicher nicht genügend Energie vorhanden, dann wird der Strom aus dem Netz bezogen.

Um gänzlich autark zu sein, müssten Sie zu jedem Zeitpunkt genauso viel Strom produziert und gespeichert haben, wie Sie gerade verbrauchen. Abhängig von der Größe der Anlagen und den Wetterverhältnissen schaffen Sie das in der Regel in 70% bis 80% der Zeit.

Die Stadtwerke Bochum installiert Energiespeicher vom Hersteller BYD.

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