Bei Fragen zu Ihrem Vertrag, Ihrer Rechnung oder einer Störung Ihres Anschlusses, wenden Sie sich bitte direkt an den Kundenservice Ihres Internetanbieters. Halten Sie bei bestehenden Verträgen möglichst Ihre Kundennummer bereit, damit das Team Ihre Anfrage zuordnen kann.
Für den Glasfaserausbau und die Glasfaser-Produkte der GLASFASER RUHR ist das Unternehmen direkt Ihr Ansprechpartner. Die GLASFASER RUHR berät Sie zu Verfügbarkeit, Hausanschluss und Tarifen und unterstützt Sie bei Fragen zu Ihrem bestehenden Glasfaser-Vertrag.
Bitte wenden Sie sich mit diesen Anliegen direkt an die GLASFASER RUHR.
Ob Sie Glasfaser-Internet bereits buchen können, erfahren Sie über die Verfügbarkeitsprüfung der GLASFASER RUHR. Entscheidend ist Ihre genaue Adresse, da der Ausbaustand innerhalb eines Stadtteils unterschiedlich sein kann.
Die GLASFASER RUHR baut das Netz in Bochum Schritt für Schritt aus. Geben Sie auf der Website Ihre Adresse ein, um zu prüfen, welche Glasfaser-Produkte bei Ihnen verfügbar sind.
Bei einem Glasfaser-Anschluss bis in die Wohnung reicht die Glasfaserleitung direkt in Ihre Wohnräume. Die Bezeichnung dafür lautet FTTH, kurz für „Fiber to the Home“. Die GLASFASER RUHR setzt beim Ausbau in Bochum auf diese Anschlussart.
Anders als DSL über die Telefonleitung oder Kabelinternet über das TV-Kabelnetz überträgt Glasfaser die Daten mit Lichtsignalen. Das ermöglicht hohe Download- und Upload-Geschwindigkeiten, etwa für Streaming, Videokonferenzen und die Übertragung großer Dateien. Wie schnell Sie tatsächlich surfen, hängt auch vom gebuchten Tarif, Ihrem Router und der Verbindung Ihrer Geräte ab.
Die GLASFASER RUHR bietet für Privathaushalte Internet- und Telefontarife mit Download-Geschwindigkeiten von bis zu 1.000 Mbit/s an.
Bei der Auswahl kommt es darauf an, wie viele Personen und Geräte gleichzeitig online sind und welche Anwendungen Sie nutzen. Für Surfen, Streaming und gelegentliches Homeoffice kann eine geringere Bandbreite ausreichen. Wenn mehrere Personen gleichzeitig datenintensive Anwendungen nutzen oder regelmäßig große Dateien übertragen, kann ein Tarif mit höherer Bandbreite sinnvoll sein.
Achten Sie auch auf den Upload: Er ist beispielsweise wichtig, wenn Sie Dateien in die Cloud hochladen oder an Videokonferenzen teilnehmen.
Die Kosten hängen vom gewählten Tarif und möglichen Zusatzleistungen ab. Neben dem monatlichen Tarifpreis können beispielsweise einmalige Kosten für die Aktivierung sowie Kosten für einen optionalen Router und dessen Versand anfallen.
In der Tarifübersicht und im Bestellprozess der GLASFASER RUHR finden Sie die aktuellen Preise, Angebote und Vertragsbedingungen. Achten Sie bei Aktionsangeboten auch darauf, wie lange ein vergünstigter Preis gilt und welcher monatliche Betrag anschließend berechnet wird.
Der Anschluss erfolgt in mehreren Schritten: Zunächst werden die Glasfaserleitungen in der Straße verlegt. Mit Zustimmung des Eigentümers wird anschließend die Leitung ins Gebäude geführt. Die dafür erforderliche kleine Öffnung wird danach wieder fachgerecht abgedichtet.
Für einen Glasfaser-Anschluss bis in die Wohnung werden die Leitungen auch innerhalb des Gebäudes verlegt. Die GLASFASER RUHR stimmt die Arbeiten im Vorfeld mit den Eigentümern ab. Der genaue Ablauf hängt vom Ausbaustand und den baulichen Gegebenheiten ab.
Sobald Ihr Anschluss fertiggestellt und technisch freigeschaltet ist, können Sie Ihren gebuchten Glasfaser-Tarif nutzen.
Mehr zum Ausbau und Hausanschluss bei GLASFASER RUHR erfahren
Ja, auch als Mieterin oder Mieter können Sie einen Glasfaser-Tarif bei der GLASFASER RUHR bestellen.
Sind noch bauliche Arbeiten am oder im Gebäude erforderlich, benötigt die GLASFASER RUHR dafür die Zustimmung des Eigentümers oder der zuständigen Hausverwaltung. Ist Ihre Wohnung bereits vollständig angeschlossen, können Sie die verfügbaren Tarife prüfen und direkt online bestellen.
Nein. Ein Glasfaser-Hausanschluss verpflichtet Sie nicht dazu, diesen in Betrieb zu nehmen oder überhaupt zu nutzen. Der bauliche Anschluss und die Buchung eines Tarifs sind zwei getrennte Schritte.
Sie können Ihren bestehenden DSL- oder Kabelvertrag zunächst weiter nutzen, solange Sie wollen. Das gilt auch, wenn Ihr Vermieter den Glasfaser-Anschluss bereits hat legen lassen. Wenn Sie Glasfaser-Internet nutzen möchten, benötigen Sie dafür einen passenden Tarif und einen betriebsbereiten Anschluss in Ihrer Wohnung.
Das hängt vom Modell und den technischen Voraussetzungen Ihres Anschlusses ab. Ihr Router muss mit dem Glasfaser-Anschluss kompatibel sein und die gebuchte Geschwindigkeit unterstützen.
Sie können einen eigenen geeigneten Router verwenden oder bei der GLASFASER einen vorkonfigurierten Router hinzubuchen. Wenn Sie unsicher sind, ob Ihr vorhandenes Gerät geeignet ist, nennen Sie dem Kundenservice die genaue Modellbezeichnung. So lässt sich klären, ob Sie einen neuen Router benötigen.