Warum erhalte ich die Fehlermeldung "Gesicherte Verbindung fehlgeschlagen" beim Aufruf des Online-Kundencenters?

Unsere Online-Kundencenter verwendet aus Sicherheitsgründen nur noch das moderne Verschlüsselungsprotokoll* TLS 1.3. Ältere Versionen wie TLS 1.2 werden nicht mehr unterstützt, da sie weniger sicher sind und persönliche Kundendaten besser geschützt werden müssen.

Wenn Ihr Browser noch TLS 1.2 verwendet, kann keine sichere Verbindung zur Website aufgebaut werden – deshalb erscheint die Fehlermeldung.

Was können Sie tun?

Bitte aktualisieren Sie Ihren Browser auf die neueste Version. Moderne Browser unterstützen automatisch TLS 1.3 und ermöglichen wieder den sicheren Zugriff auf unsere Website.

*Ein Verschlüsselungsprotokoll sorgt dafür, dass Ihre Daten sicher und geheim übertragen werden – wie in einem verschlossenen Briefumschlag, den nur der Empfänger öffnen kann. So können Unbefugte nichts mitlesen oder verändern.