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Ich habe meinen Abschlag bereits vor der Umstellung selbst erhöht. Kann ich den Abschlag wieder senken?
Gerne prüfen wir, ob eine Abschlagssenkung möglich ist. Nutzen Sie hierfür bitte unser Serviceformular. Nach Erhalt Ihrer Anfrage prüfen wir Ihre gewünschte Abschlagssenkung und setzen uns umgehend mit [...] mit Ihnen in Verbindung. Zum Serviceformular für Abschlagsänderung
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Wie profitiere ich bei Jahresvorauszahlung vom Erlass des Dezember-Abschlags?
Da Sie bereits die gesamte Abschlagszahlung geleistet haben, wird der endgültige Entlastungsbetrag in Ihrer nächsten Jahresabrechnung gutgeschrieben und verrechnet. Bitte haben Sie Verständnis, dass...
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Wie wird mir der Dezember-Abschlag erlassen, wenn ich gar keinen Abschlag leisten muss, weil meine Rechnung ansteht?
... Fall erlassen wir Ihnen den Abschlag für Januar 2023. Sie bis zum 01.12.2022 (einschließlich) bei uns in Belieferung gekommen sind und im Dezember einen Abschlagsplan erhalten haben, in dem für den [...] den Dezember keine Abschlagsfälligkeit genannt worden ist, dann wird die...
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Warum wurde mein Abschlag für Strom erhöht?
... wurde die Abschlagshöhe an die neuen Preise ab dem 01.01.23 angepasst. Die Abschlagserhöhung beträgt dabei im Durchschnitt 40 Prozent. Sie können Ihren individuellen Abschlag im...
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Abschlag ändern
... - Abschlag ändern Sie wollen Ihren Abschlag ändern? Dann füllen Sie bitte folgendes Formular aus. 12 FAQ Rechnung & Abschlag Abschlag ändern Haben Sie Fragen oder wollen Sie Ihren Abschlag ändern [...] Anmeldung Abmeldung/Kündigung Sterbefall Rechnung / Abschlag...
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Rechnung & Abschlag
Anmeldung Abmeldung/Kündigung Sterbefall Rechnung / Abschlag Simulationsrechnung Fehlende Rechnungen Jahresvorauszahlung Stichtagsabrechnung Abschlag ändern Rechnungskopie Rechnungskorrektur Zähler / Z [...] gerne im Online-Kundencenter an. Dort sehen Sie Ihre Rechnungen und...
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Abschlag
Service Abschlag ändern Einfach online senden Sie möchten Ihren Abschlag anpassen? Kein Problem, nutzen Sie einfach unseren Online-Service. Damit wird Ihre Abschlagsänderung direkt in unserem System geändert [...] geändert. Direkt zur Abschlagsänderung Alternative Ihren Abschlag...
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Ändert sich mein Abschlag beim Umzug?
Der Abschlag wird aus dem erwarteten Verbrauch ermittelt. Wenn Sie in eine größere Wohnung ziehen kann es vorkommen, dass der Abschlag höher wird. Als Online-Kunde können Sie Ihren Abschlag in unserem [...] die Möglichkeit Ihren Abschlag um 100% zu erhöhen, oder um 10% zu senken....
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Ich zahle meinen Abschlag zweimonatlich. Wie erhalte ich die Soforthilfe?
... Abschlag im Januar wird angepasst und wir buchen nur die Hälfte des zweimonatlichen Abschlags ab Selbstüberweisung: Bitte überweisen Sie im Januar nur die Hälfte des zweimonatlichen Abschlags [...] Lastschrift: Wir ziehen den gesamten Abschlag ein und erstatten Ihnen im...
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Bekomme ich eine höhere Entlastung, wenn ich jetzt meinen Abschlag erhöhe?
Nein, den Abschlagsbetrag nur aufgrund der Soforthilfe zu erhöhen bringt Ihnen keinen Vorteil, da der endgültige Entlastungsbetrag unabhängig von Ihrem Dezember-Abschlag errechnet wird. Dieser...
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Ich bin von einem anderen Lieferanten zu den Stadtwerken gewechselt. Bekomme ich auch den Dezember-Abschlag erlassen?
Wenn Sie bereits am 01.12.2022 durch uns mit Fernwärme oder Gas versorgt wurden, erlassen wir Ihnen den Dezemberabschlag. Falls Sie nach dem 01.12.2022 bei uns in die Versorgung aufgenommen wurden,...
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Wie wird der Abschlag berechnet?
... und erst dann zahlen. Bitte beachten Sie, dass in einem Abrechnungsjahr lediglich 11 Abschläge erhoben werden. Der 12. Monatsabschlag wird mit der Jahresrechnung verrechnet. Ergibt sich ein...
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Ich kann meine Abschläge nicht bezahlen. Kann ich eine Ratenzahlung beantragen?
Nein, wenn Sie Ihre Abschläge nicht bezahlen können, haben Sie leider keine Möglichkeit auf Ratenzahlung. Aber Sie haben zwei andere Alternativen: Entweder Sie beantragen im Online-Kundencenter eine Z [...] Zahlungspause. Oder Sie lassen uns prüfen, ob Ihr Abschlagsbetrag gesenkt...
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Wird mein Abschlag aufgrund der Absenkung der EEG-Umlage gesenkt?
Nein, der Abschlag wird nicht gesenkt. Mit der nächsten Jahresabrechnung wird der Abschlag neu berechnet.
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Muss ich etwas tun, um die Soforthilfe zu bekommen?
über SEPA-Lastschrift Wenn wir Ihre Gas-Abschläge abbuchen (z. B. SEPA-Lastschrift), dann brauchen Sie sich um nichts zu kümmern. Wir buchen Ihren Dezember-Abschlag in diesem Fall nicht ab. Im zweiten Schritt [...] wird ein Zwölftel des Jahresgrundpreises erlassen. Gaskunden, die...
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Kann ich den Fälligkeitstermin ändern?
Die Änderung des Abschlagstermins kann bis 2 Abschlagszahlungen vor der Rechnungsschreibung vorgenommen werden. Zur Auswahl stehen der 10., 20. und 30. eines Monats. Ausnahme ist die Betriebsnebenkost [...] die Zahltermine zusammen mit dem Eigentümer festgelegt wurden, ist keine...
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Stichtagsabrechnung
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Rechnungskopie
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Jahresvorauszahlung
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Rechnungskorrektur
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Simulationsrechnung
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Fehlende Rechnung
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Kundeninformation
... Zweimonatliche Abschlagszahlungen Statt der 11 Abschlagsbeträge bei monatlicher Zahlung werden hier 5 Beiträge fällig. Jährliche Vorauszahlung Sie können die Abschläge auch in Jahresvorausleistung [...] Bis zur nächsten Rechnung können Sie verschiedene Zahlungsarten wählen:...
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Wann und wo kann ich einen Ratenplan beantragen?
... Ratenplan zu beantragen, wenn Sie vorher regelmäßig Abschläge gezahlt haben. Hinweis: Wir gewähren keine Ratenpläne auf offene Abschläge. Beantragen Sie Ihren persönlichen Ratenplan im...
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Umzug, An- & Abmeldung / Kündigung
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Meine Daten & Vertrag ändern
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Zähler & Zählerstände
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Service
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Kann ich die Raten überweisen oder werden diese abgebucht?
Die vereinbarten Raten werden separat zu Ihren sonstigen Abschlägen fällig. Sie können wählen, ob Sie diese entweder überweisen oder ob wir diese per SEPA-Lastschrift einziehen sollen. Falls Sie sich für [...] für die Abbuchung entscheiden, ziehen wir auch Ihre Abschläge...
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Zahlungsthemen
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Tarifberatung
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Vertragsdetails
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Rechtsbetreuer
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Zählerstand mitteilen
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Meine Daten
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Zahlungsnachweis
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Stundung
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Ratenplan
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Sterbefall
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Sterbefall
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Umzug
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Bankverbindung ändern & SEPA-Lastschrift erteilen
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Abwendungsvereinbarung
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Wann müssen die Ratenbeträge gezahlt werden?
Die vereinbarten Ratenbeträge werden unabhängig von Ihren sonstigen Abschlagszahlungen fällig. Die gewünschten Zahlungstermine können Sie mit uns gemeinsam festlegen.
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Unter welchen Voraussetzungen kann ich eine Zahlungspause beantragen?
Sie können eine Zahlungspause mit uns vereinbaren, wenn Sie Ihre Rechnung oder Abschläge aus nachvollziehbaren Gründen unerwartet nicht sofort bezahlen können.
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Wie erhalte ich die Soforthilfe bei Selbstüberweisung?
Sie brauchen den Dezember-Abschlag nicht zu überweisen. Sollten Sie diesen dennoch überwiesen haben, erhalten Sie mit Ihrer nächsten Jahresabrechnung den kompletten Entlastungsbetrag gutgeschrieben.
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Ich bin im Dezember das erste Mal in eine Wohnung eingezogen. Bekomme ich auch die Entlastung im Dezember?
... keine Fernwärme von den Stadtwerken bezogen haben, können wir Ihnen leider keinen Dezember-Abschlag gutschreiben. Wir bitten hier um Verständnis, da uns die Berechnungsgrundlage für die...
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Technikservice
Anmeldung Abmeldung/Kündigung Sterbefall Rechnung / Abschlag Simulationsrechnung Fehlende Rechnungen Jahresvorauszahlung Stichtagsabrechnung Abschlag ändern Rechnungskopie Rechnungskorrektur Zähler /...
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Kontakt Kundenservice
Anmeldung Abmeldung/Kündigung Sterbefall Rechnung / Abschlag Simulationsrechnung Fehlende Rechnungen Jahresvorauszahlung Stichtagsabrechnung Abschlag ändern Rechnungskopie Rechnungskorrektur Zähler /...
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Kontakt
Anmeldung Abmeldung/Kündigung Sterbefall Rechnung / Abschlag Simulationsrechnung Fehlende Rechnungen Jahresvorauszahlung Stichtagsabrechnung Abschlag ändern Rechnungskopie Zähler / Zählerstände Zählerstand [...] gerne im Online-Kundencenter an. Dort sehen Sie Ihre Rechnungen und...
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Planauskunft
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Ich bin Mieter. Wann kommt die Soforthilfe für Dezember bei mir an?
... oder Fernwärmelieferanten. Nach dem Beschluss der Bundesregierung wird der Staat den Dezember-Abschlag auch für diese Kunden übernehmen. Diese Entlastung wird mit der nächsten jährlichen...
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Online-Kundencenter
Kundencenter können Sie alles rund um Ihren Vertrag ganz einfach selbst erledigen: Möchten Sie Ihren Abschlag ändern? Suchen Sie eine alte Rechnung? Haben Sie Ihren Zähler gerade abgelesen? Möchten Sie wissen [...] haben Sie jederzeit Zugriff auf Ihre Vertragsdaten. Auf einen...
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Unternehmensbeauftragte
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Kontakt
... 15.00 Uhr Zur Terminvereinbarung Möchten Sie aufgrund der aktuellen Lage zum Beispiel Ihre Abschläge senken oder eine Ratenzahlung vereinbaren, dann nutzen Sie unser Kontaktformular und wählen bei [...] weiterhin über unser Online-Kundencenter beispielsweise Ihre Zählerstände...
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Jahreszahler sparen 2 %
über 165 Jahren am Markt ist. Und so funktioniert's : Zahlen Sie nicht jeden Monat einen festen Abschlag an uns. Bei der Vorauszahlung bezahlen Sie stattdessen die gesamte Summe für ein Jahr in einem...
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Strom-Rechner
... zu einem fairen Preis mit der nötigen Energie. Sie möchten einen fest planbaren, monatlichen Abschlag? Dann setzen Sie auf unser Fixpreis-Angebot – zuverlässiger Service mit Preisgarantie. Wenn Sie [...] und zu einem fairen Preis mit der nötigen Energie. Sie möchten einen...
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Standrohrverleih
Anmeldung Abmeldung/Kündigung Sterbefall Rechnung / Abschlag Simulationsrechnung Fehlende Rechnungen Jahresvorauszahlung Stichtagsabrechnung Abschlag ändern Rechnungskopie Rechnungskorrektur Zähler /...
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Online-Kundencenter für Geschäftskunden
Verbrauchsübersicht Auswertung von Objektlisten Änderung von Mieterdaten Leerstandsmanagement Abschlagsanpassung Zahlungsübersicht Online-Rechnungsansicht Direkt zum Login Ihre häufigsten Fragen...
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Strom für Gewerbekunden
... zu einem fairen Preis mit der nötigen Energie. Sie möchten einen fest planbaren, monatlichen Abschlag? Dann setzen Sie auf unser Fixpreis-Angebot – zuverlässiger Service mit Preisgarantie. Wenn...
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Erdgas für die Immobilienwirtschaft
Dienstleistungen. Beispielsweise unser komfortabler Abrechnungsservice, bei dem wir den monatlichen Abschlag direkt mit Ihren Mietern abrechnen. Und nicht zuletzt haben wir auch Lösungen für effiziente,...
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Strom für die Immobilienwirtschaft
Dienstleistungen. Beispielsweise unser komfortabler Abrechnungsservice, bei dem wir den monatlichen Abschlag direkt mit Ihren Mietern abrechnen. Und nicht zuletzt haben wir auch Lösungen für effiziente,...
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Stromtarife
Ihren Vertrag online zu verwalten – Adressänderungen durchzuführen, Ihre Rechnungen zu simulieren, Abschläge zu ändern und vieles mehr. Alles ist bereits mit wenigen Klicks erledigt. Kundenservice Sie wünschen
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FAQ-Detail
Lieferantenwechsel Gaskunden Fernwärmekunden Vertrag & Service Vertrag & Service An- / Abmeldung Abschlag Rechnung Ablesung, Zähler Kundenkarte, Stadtwerke App Datenänderung, Online-Kundencenter...
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FAQ
Lieferantenwechsel Gaskunden Fernwärmekunden Vertrag & Service Vertrag & Service An- / Abmeldung Abschlag Rechnung Ablesung, Zähler Kundenkarte, Stadtwerke App Datenänderung, Online-Kundencenter...
